TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Bienvenido a la tienda online de Nutricionista Joffre Suárez, disponible en www.nutricionistajoffresuarez.com.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de eBooks, recetarios digitales, guías y otros productos digitales relacionados con recetas saludables ofrecidos a través de nuestra tienda online mediante WooCommerce.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas aplicables publicadas en el sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Titular: Joffre Josué Suarez Zambrano

Nombre del sitio: Nutricionista Joffre Suárez

Sitio web: www.nutricionistajoffresuarez.com

Correo electrónico de contacto: contactonutrid@gmail.com

País: Ecuador

2. OBJETO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Nutricionista Joffre Suárez, como proveedor de los productos digitales, y el cliente que realiza una compra a través del sitio web.

Los productos ofrecidos pueden incluir, entre otros:

eBooks de recetas saludables.
Recetarios digitales.
Guías de alimentación.
Planificadores de comidas.
Materiales descargables.
Libros digitales.
Guías y documentos relacionados con cocina y alimentación.

Las características específicas de cada producto estarán disponibles en su respectiva página de venta.

3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos en la tienda son principalmente productos digitales.

Esto significa que el cliente puede recibir el producto mediante:

Descarga digital.
Enlace de descarga.
Acceso desde su cuenta, cuando esta opción esté disponible.
Correo electrónico.
Otro sistema de entrega electrónica indicado durante el proceso de compra.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, no se enviará un producto físico.

4. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Antes de realizar la compra, el cliente podrá consultar la información disponible sobre el producto.

Esta información puede incluir:

Título del eBook.
Descripción.
Contenido general.
Número aproximado de recetas.
Formato del archivo.
Precio.
Características.
Requisitos técnicos.
Forma de acceso o descarga.

Recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de completar el pedido.

5. REQUISITOS TÉCNICOS

Para acceder a un producto digital, el cliente deberá contar con los medios técnicos necesarios.

Dependiendo del producto, podrá requerirse:

Un teléfono inteligente.
Una computadora.
Una tableta.
Conexión a Internet.
Un lector de archivos compatible.
Software o aplicaciones capaces de abrir el formato adquirido.

El cliente es responsable de verificar que dispone de los medios técnicos necesarios para utilizar el producto.

6. PRECIOS

Los precios de los productos serán los mostrados en la página correspondiente en el momento de realizar la compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el importe correspondiente conforme a la información presentada durante el proceso de compra.

Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse en cualquier momento antes de que el cliente complete una compra.

Los cambios posteriores no afectarán, en principio, a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto o una obligación legal.

7. MONEDA Y PAGOS

La moneda aplicable y los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.

Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos de servicios de pago.

Nutricionista Joffre Suárez no almacena necesariamente la información completa de las tarjetas bancarias u otros medios de pago, cuando estos datos son procesados directamente por proveedores especializados.

El cliente deberá proporcionar información correcta y autorizada para realizar el pago.

8. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el proceso disponible en la tienda.

De manera general, el proceso puede incluir:

Seleccionar el producto.
Añadirlo al carrito o acceder al proceso de compra.
Introducir la información requerida.
Revisar los datos del pedido.
Aceptar los términos y políticas aplicables.
Seleccionar un método de pago.
Confirmar el pedido.
Realizar el pago.

El cliente es responsable de revisar que la información proporcionada sea correcta antes de finalizar la compra.

9. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Una vez realizado el pago, el sistema podrá generar una confirmación del pedido mediante la página de confirmación, correo electrónico u otro medio electrónico.

La recepción de una confirmación automática no impedirá que el pedido sea revisado cuando resulte necesario, por ejemplo, ante:

Problemas técnicos.
Pagos no confirmados.
Errores manifiestos.
Operaciones sospechosas.
Posibles actividades fraudulentas.

10. ENTREGA DEL PRODUCTO DIGITAL

Una vez confirmado correctamente el pago, el producto digital podrá ser entregado mediante el sistema indicado en la página del producto o durante el proceso de compra.

La entrega puede realizarse mediante:

Descarga inmediata.
Enlace enviado por correo electrónico.
Página de confirmación del pedido.
Área privada del cliente.
Otro sistema electrónico habilitado.

El tiempo de acceso puede variar según el sistema de pago y la confirmación de la transacción.

11. PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si el cliente no recibe el producto o presenta problemas para acceder a él, deberá contactar con nosotros mediante:

contactonutrid@gmail.com

Para facilitar la atención, recomendamos indicar:

Nombre utilizado durante la compra.
Correo electrónico utilizado.
Número de pedido, si está disponible.
Producto adquirido.
Descripción del problema.

Antes de solicitar un reembolso, procuraremos ofrecer una solución técnica razonable cuando el problema esté relacionado con la entrega o el acceso.

12. PRODUCTOS DIGITALES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza de los productos digitales, las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos pueden ser diferentes de las aplicables a productos físicos.

Las solicitudes de devolución o reembolso se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por la legislación aplicable.

La entrega, descarga, copia o utilización de un producto digital puede afectar a la posibilidad de devolución cuando ello sea permitido por la legislación aplicable.

Esta disposición no limita los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor.

13. PROBLEMAS TÉCNICOS DEL PRODUCTO

Si el producto digital presenta un problema técnico importante, como:

Archivo dañado.
Archivo incorrecto.
Imposibilidad razonable de acceso.
Error que impida utilizar el contenido conforme a su descripción,

el cliente deberá comunicárnoslo.

Podremos intentar, según corresponda:

Reenviar el archivo.
Proporcionar un nuevo enlace.
Corregir el problema.
Facilitar una nueva versión.
Proporcionar el producto correcto.
Evaluar un reembolso cuando corresponda.

14. CONTENIDO DEL EBOOK

Las recetas y contenidos incluidos en los eBooks se ofrecen principalmente con fines:

Informativos.
Educativos.
Gastronómicos.

Los resultados pueden variar según:

Ingredientes utilizados.
Marcas.
Cantidades.
Equipos.
Técnicas de preparación.
Condiciones de almacenamiento.
Habilidad de la persona que prepara la receta.

No garantizamos que todas las preparaciones produzcan resultados idénticos en todos los casos.

15. INFORMACIÓN NUTRICIONAL

Cuando un eBook incluya información nutricional, esta puede tener carácter general o estimativo.

Los valores pueden variar según:

Ingredientes.
Marcas.
Tamaño de las porciones.
Método de preparación.
Modificaciones realizadas por el usuario.

La información publicada no debe considerarse automáticamente como un plan nutricional personalizado.

16. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE SALUD

Los contenidos relacionados con alimentación y nutrición no sustituyen:

Diagnósticos médicos.
Tratamientos.
Consultas médicas.
Asesoramiento nutricional personalizado.

Las personas con enfermedades, alergias, intolerancias, necesidades dietéticas especiales o que estén siguiendo un tratamiento deben consultar con un profesional cualificado antes de realizar cambios importantes en su alimentación.

El cliente debe revisar los ingredientes de cada receta y adaptar su preparación a sus necesidades individuales.

17. ALERGIAS E INTOLERANCIAS

El cliente es responsable de verificar los ingredientes de cada receta.

Las recetas pueden contener o incluir ingredientes asociados con alérgenos, entre ellos:

Leche y derivados.
Huevo.
Frutos secos.
Maní o cacahuete.
Gluten.
Soya.
Pescado.
Mariscos.

La información incluida en los productos digitales no sustituye la revisión directa de las etiquetas y características de cada ingrediente utilizado.

18. SEGURIDAD ALIMENTARIA

El usuario es responsable de aplicar prácticas adecuadas de:

Higiene.
Manipulación de alimentos.
Cocción.
Refrigeración.
Conservación.
Prevención de contaminación cruzada.

Recomendamos seguir las indicaciones de seguridad alimentaria aplicables y las instrucciones de los fabricantes de los productos utilizados.

Para más información, puede consultarse nuestra Política de Seguridad Alimentaria.

19. LICENCIA DE USO DEL EBOOK

Al adquirir un producto digital, el cliente obtiene una licencia de uso personal, limitada y no exclusiva, salvo que se indique expresamente otra cosa.

La compra de un eBook no implica la transferencia de los derechos de propiedad intelectual sobre su contenido.

20. USOS PERMITIDOS

El cliente puede utilizar el producto adquirido para fines personales.

El cliente podrá, cuando el formato lo permita:

Leer el eBook.
Consultar las recetas.
Utilizar las recetas para su preparación personal.
Conservar una copia para su uso personal, dentro de los límites permitidos.

21. USOS NO AUTORIZADOS

Sin autorización previa y expresa del titular, no está permitido:

Revender el eBook.
Compartir el archivo públicamente.
Distribuir copias a terceros.
Publicar el contenido completo o una parte sustancial.
Subir el producto a plataformas de descarga.
Eliminar avisos de derechos de autor.
Comercializar el contenido como propio.
Reproducir o distribuir el producto de manera no autorizada.

22. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los eBooks y demás productos digitales pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Esto puede incluir:

Textos.
Recetas originales.
Fotografías.
Diseños.
Portadas.
Ilustraciones.
Estructura.
Material gráfico.

Los derechos correspondientes pertenecen al titular del sitio o a los respectivos titulares de derechos cuando se indique.

La compra de un producto digital concede únicamente los derechos de uso expresamente establecidos en estos Términos y Condiciones.

23. CONTENIDO DE TERCEROS

Algunos productos pueden incluir materiales, referencias, imágenes o elementos de terceros utilizados conforme a las autorizaciones, licencias, atribuciones o derechos aplicables.

Los derechos sobre dichos elementos pertenecen a sus respectivos titulares.

24. USO COMERCIAL

Los eBooks adquiridos están destinados, salvo autorización expresa, al uso personal.

No está permitido utilizar el contenido para:

Reventa.
Redistribución comercial.
Creación de productos comerciales basados sustancialmente en el contenido.
Reproducción masiva.
Venta de copias.
Distribución como material propio.

Cualquier uso comercial requerirá autorización previa cuando corresponda.

25. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Procuramos mantener la tienda y sus sistemas disponibles.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones debido a:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Problemas técnicos.
Problemas del proveedor de alojamiento.
Fallos de Internet.
Servicios externos.

No garantizamos una disponibilidad absoluta e ininterrumpida del sitio.

26. PROVEEDORES DE TERCEROS

Para el funcionamiento de la tienda podemos utilizar servicios de terceros, incluyendo:

WooCommerce.
Procesadores de pago.
Servicios de alojamiento.
Servicios de correo electrónico.
Herramientas de seguridad.
Sistemas de entrega digital.

El funcionamiento de determinados servicios puede depender de las condiciones técnicas y políticas de dichos proveedores.

27. INFORMACIÓN PERSONAL

Durante el proceso de compra podemos solicitar determinados datos necesarios para:

Procesar el pedido.
Confirmar el pago.
Entregar el producto.
Comunicarnos con el cliente.
Gestionar solicitudes relacionadas con la compra.

El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad. La normativa ecuatoriana exige informar de forma clara y transparente aspectos relevantes del tratamiento de datos personales.

28. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al realizar una compra, el cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas directamente con:

El pedido.
La confirmación de pago.
La entrega del producto.
Problemas técnicos.
Atención al cliente.
Información necesaria para gestionar la compra.

Estas comunicaciones no significan necesariamente la suscripción automática a comunicaciones promocionales, salvo que el cliente haya otorgado el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.

29. INFORMACIÓN CORRECTA DEL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada.

No nos responsabilizamos por problemas causados exclusivamente por:

Correos electrónicos incorrectos.
Datos erróneos.
Información incompleta proporcionada por el cliente.

No obstante, procuraremos ayudar a resolver los problemas razonablemente posibles.

30. PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Podemos revisar, suspender o cancelar una operación cuando existan indicios razonables de:

Fraude.
Uso no autorizado de medios de pago.
Suplantación de identidad.
Manipulación del sistema.
Actividad abusiva.

Cuando corresponda, estas medidas se aplicarán respetando los derechos que resulten legalmente aplicables.

31. ERRORES EN PRECIOS O INFORMACIÓN

Aunque procuramos mantener la información correcta, pueden producirse errores.

Si detectamos un error manifiesto relacionado con:

Precio.
Descripción.
Disponibilidad.
Contenido.

podremos corregirlo.

Cuando un error afecte materialmente a un pedido, procuraremos comunicarlo al cliente y ofrecer una solución adecuada conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.

32. MODIFICACIONES DEL PRODUCTO

Podemos realizar mejoras o actualizaciones en los productos digitales.

Salvo que se indique expresamente, la compra de un producto no garantiza acceso permanente a futuras ediciones, actualizaciones o productos nuevos.

33. ACTUALIZACIONES DEL EBOOK

Podemos actualizar un eBook para:

Corregir errores.
Mejorar el contenido.
Actualizar información.
Mejorar el formato.

La disponibilidad de actualizaciones para compradores anteriores dependerá de las condiciones específicas indicadas para cada producto.

34. POLÍTICAS RELACIONADAS

Estos Términos y Condiciones deben interpretarse conjuntamente con:

Política de Privacidad.
Política de Cookies.
Política de Devoluciones y Reembolsos.
Aviso Legal.
Política de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor.
Política de Seguridad Alimentaria.
Descargo de Responsabilidad Nutricional y de Salud.
Política de Publicidad y Google AdSense, cuando corresponda.

35. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Podemos modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a:

Cambios en nuestros productos.
Nuevos métodos de pago.
Cambios tecnológicos.
Cambios en WooCommerce.
Cambios legales.
Modificaciones en nuestros procesos comerciales.

La versión vigente será la publicada en el sitio.

Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos respecto de compras realizadas, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

36. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en la República del Ecuador, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor o usuario que puedan resultar aplicables.

La legislación ecuatoriana reconoce la validez de los contratos celebrados mediante medios electrónicos y exige que los consumidores reciban información suficiente sobre los requisitos, condiciones y restricciones de los bienes o servicios ofrecidos electrónicamente.

37. RESOLUCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Para consultas, problemas con un pedido o solicitudes relacionadas con un producto, el cliente puede contactarnos mediante:

Correo electrónico: contactonutrid@gmail.com

Procuraremos atender las solicitudes en un plazo razonable.

38. CONTACTO